Чтобы активировать гифт-карту / промокод нужно перейти на эту страницу официального сайта роблокс https://www.roblox.com/redeem.После чего ввести код и подтвердить активацию, нажав на кнопку "Redeem"

Возможно это связано с проблемами у платежной системы. Этот вопрос, как и решение проблемы, вы можете уточнить в чате технической поддержки платежной системы на форме оплаты

Изначатльно гифт карты создавались для того, чтобы люди могли дарить другим возможность получения робуксов в Roblox. Но с вводом санкций эти гифт-карты стали единственным способом для доната в игру

Весь процесс автоматизирован. После успешной оплаты на почту направляется письмо, содержащее номер гифт-карты / промокод, который нужны активировать на официальной странице Roblox